Terma dan Syarat Wimmy – Peraturan & Polisi Platform Malaysia

Dengan mengakses atau menggunakan laman web Wimmy di wimmy.pro, aplikasi mudah alih Wimmy atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Wimmy, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini beserta semua dasar lain yang dirujuk di sini termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab.

Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun atau dari tarikh anda mula menggunakan platform, yang mana lebih awal. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Wimmy berhak mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal untuk perubahan kecil, tetapi akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari untuk perubahan material yang memberi kesan ketara kepada hak pemain.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Wimmy, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Seorang individu yang mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana wilayah di mana penggunaan perkhidmatan Wimmy adalah dilarang secara khusus oleh undang-undang tempatan
• Tidak pernah dilarang atau disekat oleh Wimmy sebelum ini
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)

Sebagai sebahagian daripada komitmen Wimmy terhadap keselamatan dan pematuhan, semua pemain dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum membuat pengeluaran pertama atau apabila jumlah deposit kumulatif melebihi ambang yang ditetapkan. Proses KYC di Wimmy direka untuk diselesaikan dalam masa kurang 10 minit dan hanya perlu dilakukan sekali sahaja.

Dokumen yang diperlukan untuk KYC termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) yang jelas dan selfie pemain memegang kad pengenalan tersebut. Semua dokumen yang dikemukakan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan data bertaraf industri.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Wimmy. Pemilikan atau cuba memiliki berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun terbabit serta pelucutan semua baki dan bonus.

Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. Wimmy mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
• Mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada sokongan Wimmy dengan segera

Semua deposit yang dibuat ke akaun Wimmy mesti menggunakan kaedah pembayaran yang disokong oleh platform dan mestilah dari sumber dana yang sah. Wimmy menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk pemindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan beberapa bank tempatan utama.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Wimmy pemain
• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 dan maksimum bergantung kepada tahap VIP pemain
• KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama dapat diproses
• Pengeluaran akan diproses dalam masa 15–30 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran
• Wimmy berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu

Wimmy berhak menahan pengeluaran sementara untuk tujuan pengesahan anti-pengubahan wang haram (AML) atau jika terdapat tanda-tanda aktiviti yang mencurigakan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi pemain dalam masa 24 jam untuk maklumat lanjut.

Semua bonus, promosi dan tawaran khas yang ditawarkan oleh Wimmy tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan pada setiap tawaran. Terma am bonus adalah seperti berikut:

Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement)

Semua bonus deposit pertama, bonus isi semula dan bonus sambutan mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan yang berasal dari bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus, contohnya syarat 30x bermakna anda perlu membuat pertaruhan sebanyak 30 kali nilai bonus yang diterima.

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus – hanya kemenangan yang dijana selepas memenuhi syarat pertaruhan adalah boleh dikeluarkan
• Hanya permainan tertentu yang layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus – semak butiran setiap promosi
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik
• Wimmy berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem promosi
• Satu pemain hanya layak menuntut satu tawaran selamat datang sahaja

Semua permainan yang tersedia di Wimmy menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawak yang tulen. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang nyata.

Kesilapan & Kerosakan Teknikal

Dalam kes berlakunya kerosakan teknikal, masalah pelayan atau sebarang kesilapan yang mempengaruhi integriti permainan, Wimmy berhak membatalkan pertaruhan yang terbabit dan mengembalikan nilai pertaruhan kepada baki pemain. Tiada pampasan tambahan akan diberikan atas gangguan teknikal yang di luar kawalan Wimmy.

• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan kecuali dengan menggunakan ciri Cash Out (jika tersedia)
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi bug atau kelemahan sistem akan mengakibatkan penutupan akaun segera
• Penggunaan bot, perisian automatik atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Wimmy dan akan mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk penutupan akaun dan pelucutan baki:

• Penipuan & Pemalsuan: Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Penyalahgunaan Bonus: Cuba mengeksploitasi sistem bonus melalui pendaftaran berbilang akaun atau kaedah pengelakan lain
• Penggunaan Perisian Haram: Menggunakan bot, auto-clicker atau sebarang perisian yang memberikan kelebihan tidak adil
• Chargeback Tidak Sah: Memfailkan chargeback atau pertikaian pembayaran yang tidak sah dengan bank atau pembekal pembayaran

Wimmy berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pemain tanpa notis awal jika terdapat bukti pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti penipuan, atau sebarang alasan lain yang dianggap sesuai oleh Wimmy mengikut budi bicaranya.

Penutupan Sukarela oleh Pemain

Jika anda ingin menutup akaun anda atas sebab peribadi termasuk permainan bertanggungjawab, anda boleh menghubungi pasukan sokongan Wimmy melalui Live Chat. Akaun yang ditutup atas permintaan pemain untuk tujuan pengecualian diri tidak boleh dibuka semula dalam tempoh yang telah dipersetujui. Baki yang ada pada akaun yang ditutup secara sukarela akan dikembalikan setelah semua pengeluaran yang belum selesai diproses.

Wimmy mengambil keselamatan data anda dengan serius. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data dan menyimpan maklumat sensitif menggunakan kaedah penyulitan bertaraf industri. Maklumat peribadi anda diuruskan mengikut Dasar Privasi Wimmy yang tersedia di halaman Dasar Privasi kami.

Dengan menggunakan platform Wimmy, anda bersetuju untuk pemprosesan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi untuk tujuan operasi platform, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan.

Platform Wimmy disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan yang tersurat atau tersirat. Wimmy tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas ralat pada setiap masa. Kami sentiasa berusaha memastikan masa operasi (uptime) melebihi 99.9% tetapi gangguan sesekali akibat penyelenggaraan atau faktor luar kawalan kami mungkin berlaku.

Had liabiliti Wimmy dalam mana-mana kes tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda telah buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti tersebut timbul. Wimmy tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan atau kerosakan pihak ketiga.

Wimmy komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan alat-alat yang membolehkan pemain mengawal tabiat bermain mereka sendiri termasuk had deposit, had kerugian, had masa sesi dan pilihan pengecualian diri.

Jika anda merasakan bahawa tabiat bermain anda mula menjejaskan kehidupan harian anda atau orang-orang yang anda sayangi, kami sangat menggalakkan anda untuk menggunakan ciri-ciri kawalan diri yang tersedia atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan. Maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau operasi platform Wimmy, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform atau aplikasi Wimmy
• E-mel Sokongan: [email protected] (balas dalam masa 24 jam)
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan lazim

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat antara kedua pihak akan dirujuk kepada timbang tara mengikut prosedur yang ditetapkan.